Jak Klient może odebrać pieczątki w lokalu z Placepy?

Cyfrowe pieczątki w Placepy

Cyfrowe pieczątki to nowoczesny sposób nagradzania lojalnych klientów, eliminujący papierowe karty i upraszczający proces zbierania nagród. W Placepy pieczątki zbiera się niezależnie od aktywnych promocji, co oznacza, że klienci mogą gromadzić pieczątki na swoim koncie i wykorzystać je w dowolnym momencie na dostępne kupony. Takie rozwiązanie daje im większą swobodę, a Tobie skuteczniejsze narzędzie do budowania lojalności i zwiększania liczby powracających klientów.

W Placepy oferujemy dwa sposoby przekazywania pieczątek: bezpośrednio w lokalu oraz zdalnie poprzez kod Placepik. W tym artykule skupimy się na pierwszym mechanizmie – odbiorze pieczątek bezpośrednio w lokalu, poprzez mechanizm próśb i akceptacji. Przeprowadzimy Cię krok po kroku przez cały proces – od momentu, gdy klient zgłasza prośbę o pieczątkę, po jej zatwierdzenie w aplikacji Placepy Business.

Jak Klient może odebrać pieczątkę w lokalu Placepy?

Będąc w lokalu, rekomendowane jest wykorzystanie mechanizmu próśb i akceptacji do odebrania pieczątki - w tym celu poproś klienta o kliknięcie przycisku Dodaj pieczątkę na ekranie Twojego lokalu w Placepy. Pamiętaj, jeżeli masz więcej niż jeden lokal w Placepy, prośba o akceptację pieczątki pojawi się w aplikacji Placepy Business w lokalu, w którym klient ją złożył. Aby wybrać lokal, w którym znajduje się klient, wykorzystujemy jego bieżącą lokalizację oraz lokalizację Twojego lokalu..

Aby klient mógł wygenerować prośbę o pieczątkę, poproś go o kliknięcie przycisku Odbierz pieczątkę. Jeśli chcesz przekazać pieczątkę z dostawą lub online, możesz wykorzystać kod Placepik

W aplikacji Placepy pojawi się ekran oczekiwania na przyznanie pieczątki. Ekran zawiera unikalny kod prośby, o który możesz poprosić klienta, aby zweryfikować żądanie o pieczątkę. To czas na Twój ruch w aplikacji Placepy Business

Przejdź do ekranu Dziennik w menu nawigacyjnym w aplikacji Placepy Business. W sekcji Aktualne zapytania ukaże się prośbą klienta o pieczątkę. Opcjonalnie zweryfikuj unikalny kod żądania klienta. Podejmij decyzję, jaką liczbę pieczątek chcesz przekazać i kliknij przycisk Akceptuj. Jeżeli uznasz, że z nie chcesz przyznać pieczątek, kliknij przycisk Odrzuć. Jeżeli uznasz, że klient nadużywa mechanizmu próśb, możesz go tymczasowo zablokować klikając w przycisk Zablokuj go czasowo. Klient nie będzie mógł wysyłać próśb przez kolejne 24h.

Hurra! Klient otrzymał pieczątki!

Aktualną liczbę pieczątek Klient widzi na profilu Twojej firmy w Placepy. Jeżeli klient zbierze wymaganą liczbe pieczątek w oferowanym przez Twój lokal kuponie, może odebrać powiązaną z kuponem nagrodę.

Jeżeli klient zebrał wymaganą liczbe pieczątek przez kupon promocyjny, zostaje aktywowany na kuponie przycisk Odbierz nagrodę.

Jak przejrzeć historię przyznanych pieczątek w Placepy Business?

W Placepy Business masz pełną kontrolę nad przyznawanymi pieczątkami. Możesz łatwo sprawdzić, komu, jaki pracownik i kiedy przyznał nagrodę, co pozwala na lepszą obsługę klientów i eliminację ewentualnych nadużyć. Są dwa sposoby przeglądania historii pieczątek.

Sekcja Ostatnio obsłużone pokazuje trzy ostatnio wykonane przez Ciebie akcję w Placepy Business. Może to być przyznana pieczątka, zrealizowany kupon lub wygenerowany Placepik

Aby zobaczyć pełny zapis wszystkich akcji na pieczątkach w aktywnych lokalu, przejdź do ekranu Historia w menu nawigacyjnym, a następnie wybierz zakładkę Pieczątki. W tej sekcji możesz przejrzeć historię wszystkich przyznanych pieczątek w Twoim lokalu.

Po kliknięciu w przycisk Szczegóły w wybranej akcji, możesz zobaczyć jej szczegóły, takie jak pracownik który wykonał akcję, status prośby, data wykonania akcji, liczbę pieczątek i identyfikator klienta.

Jak przejrzeć historię przyznanych pieczątek w Placepy?

Klient może przejrzeć historię ostatnich akcji, w tym przyznanych pieczątek klikając w obrazek pieczątki na profilu Twojej firmy w Placepy.

Rozwijaj swój biznes - Sprawdź więcej wskazówek i porad