Regulamin Aplikacji Placepy i Aplikacji Placepy Business

§1 Słowniczek

Aplikacja Placepy – oprogramowanie działające na urządzeniach przenośnych dostarczane przez Placepy, dostępne do nieodpłatnego pobrania w sklepach AppStore i Google Play, służące Użytkownikom do korzystania z Usług;

Aplikacja Placepy Business - oprogramowanie działające na urządzeniach przenośnych dostarczane przez Placepy, dostępna do nieodpłatnego pobrania w sklepach AppStore i Google Play, służące Użytkownikom do korzystania z Usług z wyłączeniem Karty Użytkownika, umożliwiająca tworzenie Gratyfikacji;

Aplikacje - Aplikacja Placepy oraz Aplikacja Placepy Business;

Cennik - oferta cen za Usługi świadczone przez Placepy Partnerowi stanowiąca załącznik nr 1 do Regulaminu;

Gratyfikacja - promocja oferowana Użytkownikowi przez Partnera stanowiąca produkt oferty Partnera lub obniżkę ceny produktów Partnera, opisana w regulaminie promocji Partnera, w zamian za spełnienie warunków wyznaczonych przez Partnera, np.. zebranie określonej liczby Pieczątek;

Karta Użytkownika - usługa świadczona drogą elektroniczną, stanowiąca elektroniczny bon wydawany na okaziciela, pozwalający na gromadzenie Pieczątek;

Konto - Konto Użytkownika i Konto Business;

Konto Użytkownika - udostępnione Użytkownikowi przez Aplikacje po dokonaniu Rejestracji, funkcjonalności w Aplikacji Placepy. W ramach Konta Użytkownika, Użytkownik, z zastrzeżeniem postanowień Regulaminu, uzyskuje możliwość założenia Karty Użytkownika, gromadzenia      Pieczątek i korzystania z Gratyfikacji;

Konto Business - udostępnione Użytkownikowi przez Aplikacje po dokonaniu Rejestracji, funkcjonalności w Aplikacji Placepy Business. W ramach Konta Business, Użytkownik, z zastrzeżeniem postanowień Regulaminu, uzyskuje możliwość tworzenia Gratyfikacji, tworzenia kont pracowników, zarządzania danymi w Koncie Business i innych funkcjonalności opisanych w Regulaminie;

Kupon - bon promocyjny generowany przez Partnera w Aplikacji Placepy Business (przy czym maksymalna liczba jednocześnie wygenerowanych bonów wynosi 10), dostępny dla Użytkownika Aplikacji Placepy do wykorzystania przez niego u Partnera zgodnie z regulaminem promocji Partnera przypisanemu danemu bonowi promocyjnemu lub danej kategorii bonu promocyjnego;

Newsletter - usługa dostarczania treści cyfrowych, świadczona drogą elektroniczną przez Placepy, w formie periodycznych wiadomości typu „newsletter”;

Partner - przedsiębiorca, który w ramach prowadzonej działalności gospodarczej świadczy usługi lub sprzedaje towary, który po zawarciu z Placepy umowy i zaakceptowaniu Regulaminu zakłada Konto Business;

Pieczątka - token rejestrowany na Karcie Użytkownika, otrzymywany odpowiednio do regulaminu Gratyfikacji określonego przez Partnera, ważny przez okres jednego roku od dnia jego otrzymania, uprawniające posiadacza Karty Użytkownika do uzyskania określonych przez Partnera korzyści;

Placepik - kod generowany przez Partnera w Aplikacji Placepy Business, dostępny do wykorzystania tj. Zrealizowania poprzez odbiór powiązanych z nim Pieczątek przez 24 h od chwili jego wygenerowania, przekazywany Użytkownikowi Aplikacji Placepy w celu odebrania Pieczątek przez Użytkownika Aplikacji Placepy;

Placepy - Placepy sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Nowy Świat nr 54/56, 00-363 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001110132, kapitał zakładowy: 10 000 złotych, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP 5253006082, REGON 528868511;

Polityka Prywatności – dokument Placepy dostępny pod adresem: https://placepy.com/polityka-prywatnosci;

Regulamin - niniejszy regulamin świadczenia usług przez Placepy;

Rejestracja - aktywacja Konta w Aplikacji Placepy lub Aplikacji Placepy Business przez przejście procesu rejestracji za pośrednictwem formularza rejestracyjnego zamieszczonego w Aplikacji Placepy lub Aplikacji Placepy Business oraz akceptacji Regulaminu lub poprzez zalogowanie się do Aplikacji Placepy lub Aplikacji Placepy Business przez Google, Apple, Facebook z udostępnieniem danych osobowych tam podanych przez Użytkownika;

Serwis - Strona Placepy i Aplikacje;

Strona Placepy - strona internetowa pod adresem https://placepy.com;

Usługi - Karta Użytkownika, Pieczątka, Konto, Newsletter, Konto Business, Kupon, Placepik;

Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która dokonała poprawnej Rejestracji.

§ 2 Postanowienia Ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia Usług przez Placepy.
2. Serwis prowadzi i administruje Placepy.
3.  Z Serwisu mogą korzystać osoby fizyczne, osoby prawne lub jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną.
4. Rejestracja Konta w Aplikacji wymaga uprzedniego zapoznania się i akceptacji przez Użytkownika postanowień Regulaminu, dostępnego w Serwisie. Poprzez akceptację Regulaminu, Użytkownik wyraża zgodę na wszystkie postanowienia w nim zawarte oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.
5. Uzyskanie Gratyfikacji może wymagać dodatkowo zapoznania się I akceptacji przez Użytkownika postanowień Regulaminu Partnera. Regulaminy oraz warunki świadczenia usług Partnerów udostępniane są przez te podmioty według zasad przez nie określonych. Placepy nie ponosi odpowiedzialności za treść tych postanowień.

§3 Rejestracja i prowadzenie Konta

1. Placepy świadczy na rzecz Użytkownika Usługi, w tym usługę Kont w Aplikacjach, polegającą na udostępnieniu Użytkownikowi dostępu do Konta Użytkownika lub Konta Business w celu korzystania przez Użytkownika z Usług. Po zawarciu przez Użytkownika z Placepy umowy Usługi Konta, przez akceptację Regulaminu i Rejestrację, Użytkownik otrzymuje indywidualny dostęp do Konta w Aplikacji, zabezpieczony loginem i hasłem.
2. Zawarcie z Placepy umowy pomiędzy Placepy a Użytkownikiem, której przedmiotem są wybrane przez Użytkownika Usługi, następuje z chwilą Rejestracji. Umowa o świadczenie Usługi Konta zawarta zostaje na czas nieokreślony do momentu jej wygaśnięcia z jakiejkolwiek przyczyny.
3. Usługa Konta Użytkownika jest bezpłatna.
4. Wybrane usługi dostępne w ramach Konta Business świadczone są za opłatą wynikającą z Cennika.
5. Użytkownik zobowiązany jest do sprawdzenia swoich danych wprowadzonych do Aplikacji.
6. Po uzyskaniu dostępu do Konta, Użytkownik może korzystać w szczególności z następujących funkcji: 

1. dla Konta Użytkownika

1. komunikacja pomiędzy Placepy, a Użytkownikiem, w szczególności w odniesieniu do wykonania umowy o świadczenie którejkolwiek z Usług;
2. podgląd i zmiana Danych Osobowych, w tym hasła oraz historii wykonanych usług oraz w przypadku Konta Użytkownika przyznanych Gratyfikacji;
3. możliwość odebrania Placepika;
4. możliwość zapoznania się i wykorzystania Kuponów;
5. zapoznawanie się z informacjami o korzyściach oraz promocjach przeznaczonych dla Użytkownika w związku z korzystaniem z Aplikacji Placepy, zgromadzonych Pieczątkach i przysługujących Gratyfikacjach;
6. zapoznawanie się z historią 5 ostatnich operacji (otrzymanych i wykorzystanych Gratyfikacji);
7. edytowanie danych dotyczących Użytkownika;
8. wypowiedzenie Usługi Konta (tj. usunięcie Konta);
9. opcje Rejestracji, logowania, powiązania konta w Aplikacji Placepy z kontami w serwisach: Facebook, Google, Apple;

2. dla Konta Business

1. tworzenie sieci lokali Partnera w ramach Konta Business odpowiednio do wykupionego pakietu dla Konta Business wg Cennika (dodawanie kolejnych lokali do Konta Business);
2. komunikacja pomiędzy Placepy, a Użytkownikiem, w szczególności w odniesieniu do wykonania umowy o świadczenie którejkolwiek z Usług;
3. podgląd i zmiana Danych Osobowych, w tym hasła oraz historii wykonanych usług oraz w przypadku Konta Użytkownika przyznanych Gratyfikacji;
4. utworzenie konta pracownika Partnera, do którego dostęp uzyskają ci pracownicy;     
5. tworzenie i udostępnianie Kuponów;
6. generowanie Placepików;
7. tworzenie zleceń Użytkownika Konta Business;
8. historia wygenerowanych Placepików (wraz z ich statusem) historia przekazanych Pieczątek
9. historia przekazanych i odrzuconych Gratyfikacji;
10. historia zablokowanych za nadużycia Użytkowników Aplikacji Placepy;
11. opcje Rejestracji, logowania, powiązania konta w Aplikacji Business z kontami w serwisach: Facebook, Google, Apple.

7. Użytkownik zobowiązuje się do przekazania Placepy prawdziwych i prawidłowych danych podczas Rejestracji oraz do ich każdorazowej aktualizacji w przypadku ich zmiany.
8. Użytkownik loguje się do Konta w Aplikacji za pomocą podanego podczas Rejestracji Adresu e-mail oraz hasła.
9. Placepy stosuje techniczne i organizacyjne środki zapewniające korzystanie z funkcji Konta mające na celu uniemożliwienie dostępu osób nieuprawnionych. Więcej informacji o środkach zabezpieczeń stosowanych przez Placepy znajduje się w Polityce Prywatności.
10. Prawo Użytkownika do odstąpienia od umowy o świadczenie usługi Konta wygasa z chwilą rozpoczęcia realizacji usługi Konta. Akceptując Regulamin, Użytkownik oświadcza, że jest świadom, iż na podstawie art. 38 ust. 1 oraz ust. 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, Użytkownikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi Konta ze względu na jej charakter, w szczególności ze względu na fakt, iż uzyskanie dostępu do Konta, oznacza wykonanie w pełni usługi Konta przez Placepy.

§4 Warunki świadczenia Usług

1. Placepy świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem.
2. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania postanowień Regulaminu. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu Placepy (także na uzasadniony wniosek Partnera) ma prawo do czasowego zablokowania Konta lub zawieszenia możliwości korzystania z funkcjonalności Serwisu lub Aplikacji lub trwałego usunięcia Konta.
3. Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Aplikacji są następujące:

1. Urządzenie umożliwiające połączenie się z siecią Internet z dostępem do sklepu z aplikacjami Play lub AppStore z systemem operacyjnym przynajmniej Android 9 lub Apple IOS 16;
2. połączenie z siecią Internet;
3. w przypadku korzystania z Pieczątek, ustawienia urządzenia, o którym mowa w pkt a. powyżej umożliwiające ustalenie lokalizacji Użytkownika.

4. Partner umieszcza w Aplikacji Placepy informację o możliwych do aktywowania przez Użytkownika Kuponach przyznających mu określone korzyści.
5. Realizacja Kuponu przy użyciu Aplikacji Placepy odbywa jest za poprzez wybór preferowanej przez Użytkownika opcji, dla której spełnia warunki promocji (ma zgromadzonych wystarczająco Pieczątek).W tym celu należy w Aplikacji wybrać Kupon, który ma być zrealizowany i potwierdzić jego odbiór. Po wybraniu Kuponu, Partner akceptuje lub odrzuca zgłoszenie Użytkownika. W przypadku akceptacji – Partner zobowiązany jest przekazać Użytkownikowi Gratyfikację wynikającą z zaakceptowanego Kuponu.
6. W przypadku wygaśnięcia umowy o świadczenie usługi Konta z jakiejkolwiek przyczyny aktywne Kupony, czy związane z nimi Gratyfikacje zostaną zarchiwizowane i przywrócone (o ile nie upłynie ich termin ważności) w przypadku ponownej aktywacji Konta. W przypadku wygaśnięcia umowy o świadczenie usługi Konta i braku jej ponownej aktywacji, aktywne Kupony po ich archiwizacji i upływie ich ważności trwale wygasną i nie będą dostępne do wykorzystania.
7. Kupony i związane z nimi Gratyfikacje są przypisane do Konta Użytkownika i nie mogą być przeniesione na inne Konto Użytkownika.
8. W przypadku zamknięcia Konta Business danego Partnera z jakiejkolwiek przyczyny, Gratyfikacje, Pieczątki czy jakiekolwiek promocje wygenerowane przez tego Partnera tracą ważność.
9. Rezultaty świadczenia Usług za pośrednictwem Konta dostarczane są w formie elektronicznej, w tym w postaci tekstu wiadomości e-mail oraz kodu HTML, plików graficznych jpg, png lub innych, które są kompatybilne z każdym urządzeniem pozwalającym na wyświetlanie takich treści. Usługi zawierają funkcjonalności (w tym pliki cookies) pozwalające na przedstawienie treści, przekazywanie Placepy informacji zwrotnej o tym, czy treść została przeczytana i czy nastąpił dostęp do linków.
10. Korzystanie z Usług może wiązać się z zagrożeniami właściwymi dla działalności w sieci Internet. Użytkownik oświadcza, że jest świadomy zagrożeń występujących w sieci Internet, w szczególności możliwości przejęcia haseł przez osoby trzecie lub zainfekowania urządzeń Użytkownika wirusami, a także strat, jakie mogą powstać w wyniku takich zdarzeń. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy ustalanych haseł i danych logowania do Konta. Placepy, na żądanie Użytkownika, przekazuje w formie wiadomości e-mail aktualną informację o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z Usług.  
11. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Usług w sposób zgodny z przepisami prawa i dobrą praktyką, do poszanowania praw osobistych, praw autorskich i praw własności intelektualnej Placepy i osób trzecich. Korzystając z Usług, Użytkownik nie może dostarczać (przesyłać, generować) treści o charakterze bezprawnym.
12. Konto oraz rezultaty świadczenia Usług, podlegają ochronie przewidzianej przepisami prawa, w szczególności jako utwory na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity: Dz.U.2022, poz. 2509); jako bazy danych na podstawie ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych (tekst jednolity: Dz.U.2021, poz. 386); jako tajemnica przedsiębiorstwa na podstawie ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (tekst jednolity: Dz.U.2022, poz. 1233).
13. Placepy, na podstawie umowy o świadczenie którejkolwiek z Usług, udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieodpłatnej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie przez Użytkownika z praw autorskich do utworów udostępnionych w wyniku świadczenia Usług, wyłącznie w celu korzystania z Usług. Korzystanie przez Użytkownika z rezultatów świadczenia Usług dozwolone jest dla celów własnych i niekomercyjnych.Licencja, o której mowa w ust.  12 powyżej, jest bezterminowa i wygasa automatycznie z chwilą rozwiązania umowy o świadczenie którejkolwiek z Usług.
14. Partner, na podstawie umowy o świadczenie którejkolwiek z Usług, udziela Placepy niewyłącznej licencji na korzystanie przez Placepy z praw autorskich do utworów wykorzystywanych w ramach korzystania przez Partnera z wybranych przez niego Usług (w szczególności praw do logo, grafik Partnera), w celu realizacji wybranych przez Partnera Usług przez okres korzystania przez Partnera z tych Usług oraz przez dwa lata po zakończeniu wykonywania umowy o ich świadczenie na terytorium Polski.
15. Placepy w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za treść innych stron internetowych lub usług elektronicznych, nie będących własnością lub w posiadaniu Placepy, do których linki zostały umieszczone w ramach realizacji Usług.
16. Rezultaty świadczenia Usług Kont i Newsletter dostarczane są w formie elektronicznej, w tym w postaci tekstu wiadomości, kodu HTML, plików graficznych jpg, png lub innych, które są kompatybilne z każdym urządzeniem pozwalającym na wyświetlanie takich treści. Konto oraz rezultat Newslettera zawierają funkcjonalności (w tym pliki cookies) pozwalające na przedstawienie treści, przekazywanie Placepy informacji zwrotnej o tym, czy treść została przeczytana i czy nastąpił dostęp do linków. Więcej informacji na temat sposobów korzystania przez Placepy z plików cookies znajduje się w Polityce Prywatności.
17. Placepy zobowiązuje się świadczyć Użytkownikowi Newsletter, niezwłocznie po udostępnieniu Usługi Konta oraz po wyrażeniu odpowiednich zgód przez Użytkownika. Placepy zobowiązuje się świadczyć Użytkownikowi Newsletter przez czas nieoznaczony, dostarczając w sposób periodyczny w miarę dostępności treści cyfrowe składające się na Newsletter. 
18. Placepy zobowiązuje się świadczyć Newsletter drogą poczty elektronicznej, na adres e-mail podany w toku rejestracji Konta przez Użytkownika, w formie wiadomości uwzględniających informacje na temat promocji, akcji marketingowych i innych treści.
19. Newsletter jest bezpłatny.

Usługa Konta Business jest płatna zgodnie z Cennikiem.

§5 Odpowiedzialność Placepy za działalność promocyjną Partnerów i innych stron trzecich

1. Placepy oświadcza, że dostarcza Partnerom platformę do tworzenia własnych programów lojalnościowych i ofert promocyjnych (Gratyfikacji) oraz zarządzania nimi. Jednocześnie, Placepy nie ponosi odpowiedzialności za zarządzanie, realizację ani nadzór nad jakimikolwiek programami lojalnościowymi lub promocjami prowadzonymi przez Partnerów za pośrednictwem Aplikacji.
2. Partnerzy zobowiązują się do poniesienia wyłącznej i całkowitej odpowiedzialności za zapewnienie zgodności Gratyfikacji z obowiązującymi przepisami i regulacjami.
3. Partner zobowiązuje się nie oferować treści, towarów ani usług przeznaczonych do odbiorców powyżej 18 roku życia jako przedmiot Gratyfikacji.
4. Placepy oświadcza, że nie monitoruje, nie weryfikuje, nie egzekwuje warunków Gratyfikacji tworzonych przez Partnerów w Aplikacji Placepy.
5. Placepy oświadcza, że nie podejmuje w imieniu Partnerów decyzji o przyznaniu Gratyfikacji czy Pieczątek Użytkownikom.
6. Placepy nie ponosi odpowiedzialności za przydzielenie, wydanie czy realizację Gratyfikacji przez Partnera.
7. Partner zobowiązuje się nie uwzględniać w Kuponach czy Gratyfikacjach jakichkolwiek linków prowadzących do stron internetowych nienależących do ekosystemu Placepy.
8. Partner zobowiązuje się do określenia okresu obowiązywania promocji prezentowanej w Aplikacji Placepy za pośrednictwem Kuponu lub Gratyfikacji.
9. Partner zobowiązuje się do wywiązania się względem Użytkownika, po spełnieniu przez Użytkownika wymogów danej promocji, z zobowiązań przewidzianych dla danej promocji i udzielenia Użytkownikowi odpowiedniej Gratyfikacji czy wydania Pieczątki.  
10. Partner zobowiązuje się co do zasady nie przydzielać, wydawać, ani realizować Gratyfikacji, których wartość znacząco przewyższa wartość oferowanych przez Partnera towarów lub usług. Jeżeli jednak Partner zdecydowałby się przydzielić, wydać lub zrealizować Gratyfikację której wartość znacząco przewyższa wartość oferowanych przez tego Partnera towarów lub usług, Partner zobowiązuje się skierować do Placepy zapytanie o możliwość przydzielenia, wydania lub zrealizowania takiej Gratyfikacji przed ogłoszeniem możliwości jej uzyskania.
11. Użytkownik oświadcza, że uczestniczy w programach i promocjach Partnerów prezentowanych w Aplikacji Placepy na własne ryzyko. Placepy nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody powstałe w wyniku udziału w takich programach lojalnościowych lub promocjach Partnerów czy podmiotów trzecich.

§6 Płatności i rozliczenia w Placepy Business

1. Za Usługi wykonane na rzecz Użytkownika Placepy Business, Placepy pobiera miesięczną opłatę subskrypcyjną zgodnie z Cennikiem, której kwota, wynikająca z Cennika zależna jest od wybranego przez Użytkownika Placepy Business wariantu subskrypcji.
2. Partner otrzyma fakturę VAT za  Usługi wykonane na rzecz Użytkownika Placepy Business po opłaceniu zlecenia na adres e-mail wskazany przy rejestracji Konta Business i w Koncie Business.
3. Dostępne formy płatności elektronicznych za Usługi wykonane na rzecz Użytkownika Placepy Business to: Stripe oraz przelewy bankowe na podstawie wystawionych przez Placepy faktur VAT. Szczegółowe mechanizmy dokonywania płatności oraz sposób składania reklamacji określają regulaminy wskazanych operatorów dostępnych na stronach internetowych: https://stripe.com/en-pl/privacy oraz banku Użytkownik].
4. Brak terminowego uiszczenia opłaty subskrypcyjnej za Usługi skutkuje blokadą Konta Business do momentu uiszczenia zaległości przez Użytkownika Placepy Business.

§7 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Placepy.
2. Dane Osobowe Użytkownika będą przetwarzane w celu świadczenia Usług.
3. Użytkownikowi przysługują prawa: dostępu do danych, sprostowania danych, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do sprzeciwu, prawo do tego, by nie podlegać decyzji, która opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu.
4. Pełna informacja dotycząca przetwarzania przez Placepy danych osobowych Użytkownika zawarta jest w Polityce Prywatności. 
5. Użytkownik ma prawo w każdym czasie dokonać aktualizacji swoich danych. W tym celu Użytkownik powinien skorzystać z odpowiedniego formularza, dostępnego po zalogowaniu się do swojego Konta Użytkownika w Serwisie lub poprzez Aplikację.

§8 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usług i Gratyfikacji mogą być zgłaszane: listownie na adres Placepy lub na adres e-mail reklamacje@placepy.com (z zalecanym tematem e-maila „Placepy – reklamacja”, przy czym temat ten nie jest obowiązkowy).
2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko osoby składającej reklamację, adres korespondencyjny lub adres e-mail, numer Karty Użytkownika (jeżeli osoba składająca reklamację posiada ten numer) wskazanie przyczyny reklamacji i treść żądania.
3. Reklamacje są rozpatrywane przez Placepy na podstawie postanowień Regulaminu oraz przepisów powszechnie obowiązującego w Polsce prawa.
4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w terminie 14 (czternastu) dni od jej otrzymania przez Placepy (chyba, że krótszy termin udzielenia odpowiedzi wynika z bezwzględnie obowiązującego przepisu prawa). Odpowiedź udzielana jest – w zależności od sposobu złożenia reklamacji – na piśmie (listownie) lub na adres e-mail.
5. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne.

§9 Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Placepy informuje, że nie korzysta z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich, o ile obowiązek taki nie wynika z bezwzględnie obowiązującego prawa.
2. Użytkownik może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim, a Placepy, zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
3. Placepy oświadcza, że w przypadku wystąpienia sporu pomiędzy Użytkownikiem i Partnerem, Placepy nie jest stroną takiego postępowania i nie uczestniczy w jego rozstrzyganiu.

§10 Postanowienia końcowe

1. Użytkownika i Placepy wiąże treść Regulaminu obowiązująca od rozpoczęcia korzystania z Usług.
2. Aktualny Regulamin oraz wersje regulaminów obowiązujące uprzednio zamieszczone są w Serwisie. W razie złożenia zapytania na adres e-mail Placepy, Placepy prześle      korzystającemu z Serwisu plik z Regulaminem z Serwisu. 
3. Placepy uprawniona jest do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmian w zakresie współpracy z Przewoźnikami wykonującymi Przewóz, zmiany sposobów płatności, zmiany dostępnych usług, zmian funkcjonalności serwisu – w zakresie w jakim zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

     

4. Placepy poinformuje drogą elektroniczną Użytkowników o zmianie Regulaminu oraz o nowej treści Regulaminu. Jeżeli w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu Użytkownik nie złoży oświadczenia o wypowiedzeniu umowy o świadczenie którejkolwiek z Usług, przyjmuje się, że zmiany zostały przez niego zaakceptowane. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usług następuje poprzez zawiadomienie Placepy o wypowiedzeniu umowy, przesłane na adres: wypowiedzenie@placepy.com. 
5. W sprawach nieuregulowanych wprost w niniejszym regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2022 r., poz. 1360 – t.j. ze zm.) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 Nr 144 poz. 1204).

Załącznik:

1. Cennik - dostępny na żądanie pod adresem cennik@placepy.com